Termos de Uso

A Purple Salon é um serviço digital de gestão desenvolvido para facilitar a rotina de profissionais e estabelecimentos das áreas de beleza, estética e bem-estar.

Por meio da plataforma, o usuário pode organizar agendamentos, clientes, serviços, profissionais, estoque, financeiro, comissões e outras atividades do seu negócio, conforme as funcionalidades disponíveis no plano contratado.

A Purple Salon funciona on-line, por meio da internet, e pode ser acessada pelo navegador do celular, computador ou tablet, sem necessidade de instalação de aplicativo.

A plataforma Purple Salon é gerida pelo CNPJ nº 67.789.209/0001-57.

Ao contratar um dos planos, o usuário adquire o direito de acessar e utilizar a plataforma e as funcionalidades incluídas no plano escolhido durante o período contratado, de acordo com estes Termos de Uso.

A contratação corresponde à prestação de um serviço digital de acesso e uso da plataforma Purple Salon, não representando a venda ou transferência de propriedade do software ao usuário.

A Purple Salon foi desenvolvida para profissionais e negócios das áreas de beleza, estética e bem-estar, como salões de beleza, espaços e clínicas de estética, cabeleireiros, barbeiros, nail designers, lash designers, designers de sobrancelhas, massagistas, esteticistas e outros profissionais do setor.

A plataforma pode ser utilizada tanto por profissionais que trabalham sozinhos quanto por estabelecimentos que possuem equipes, respeitados os limites e funcionalidades do plano escolhido.

Para utilizar a Purple Salon, o usuário deverá realizar seu cadastro e fornecer as informações solicitadas pela plataforma.

O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas, manter seus dados cadastrais corretos e proteger sua senha e demais dados de acesso.

A senha é pessoal e não deve ser compartilhada com pessoas não autorizadas.

Caso o usuário perceba qualquer acesso indevido ou utilização não autorizada de sua conta, deverá entrar em contato com o suporte da Purple Salon.

A Purple Salon oferece 15 dias de teste gratuito, independentemente do plano que o usuário pretenda contratar.

Durante esse período, o usuário poderá conhecer e testar as funcionalidades disponibilizadas pela plataforma, sem cobrança e sem necessidade de cadastrar cartão de crédito.

O período gratuito não gera contratação ou cobrança automática.

Ao final dos 15 dias, o usuário poderá decidir se deseja continuar utilizando a Purple Salon e escolher o plano que melhor atende às suas necessidades.

Caso não realize a contratação, o acesso às funcionalidades destinadas aos planos pagos será interrompido, sem geração de cobrança, multa ou dívida.

A Purple Salon possui atualmente quatro planos: Essencial, Basic, Premium e Purple.

Cada plano possui preço, quantidade de profissionais e funcionalidades próprias.

Plano Essencial – R\$ 19,99 por 30 dias

Indicado para quem precisa das principais ferramentas para começar a organizar seu negócio.

Inclui:

• 1 profissional;

• controle financeiro básico;

• cadastro de serviços e preços; e

• agendamento on-line.

Plano Basic – R\$ 69,99 por 30 dias

Indicado para o profissional que trabalha sozinho e deseja recursos adicionais para organizar e administrar seu negócio.

Permite 1 profissional e oferece funcionalidades adicionais de agenda, clientes e gestão, conforme apresentado na contratação.

Nas funcionalidades relacionadas ao WhatsApp, a plataforma poderá disponibilizar a mensagem preparada para envio, mas o envio é realizado manualmente pelo próprio usuário.

Plano Premium – R\$ 89,99 por 30 dias

Indicado para negócios que possuem equipe e desejam recursos adicionais de gestão e automação.

Permite o cadastro de até 3 profissionais e inclui, entre suas funcionalidades, recursos de confirmações e lembretes automáticos pelo WhatsApp, programa de fidelidade, controle de comissões e ferramentas financeiras mais completas.

Plano Purple – R\$ 109,99 por 30 dias

É a modalidade mais completa da Purple Salon, indicada para estabelecimentos com equipes maiores ou que necessitem de recursos mais avançados.

Permite o cadastro de profissionais ilimitados e oferece funcionalidades avançadas, incluindo relatórios, ferramentas de gestão, controle de comissões e atendimento prioritário, além das demais funcionalidades apresentadas para essa modalidade.

Algumas ferramentas da Purple Salon, como estoque, histórico de clientes, relatórios, programa de fidelidade, financeiro, comissões e automações pelo WhatsApp, dependem do plano contratado.

Antes de realizar qualquer pagamento, o usuário terá acesso ao valor, limites e funcionalidades do plano escolhido.

A contratação de um plano dá direito às funcionalidades correspondentes àquela modalidade durante o período contratado.

Na modalidade mensal, cada pagamento dá ao usuário o direito de utilizar a Purple Salon pelo período de 30 dias.

A contratação mensal não possui fidelidade e não possui renovação automática.

Ao terminar o período de 30 dias, o usuário poderá decidir livremente se deseja contratar um novo ciclo.

Também existe a possibilidade de contratação anual.

Na modalidade anual, o pagamento poderá ser realizado por Pix ou cartão de crédito, com R\$ 100,00 de desconto sobre o valor correspondente ao período anual do plano escolhido.

O valor total, a forma de pagamento e as condições aplicáveis serão apresentados ao usuário antes da confirmação da contratação.

Antes do encerramento de cada ciclo de 30 dias, a Purple Salon enviará ao usuário um aviso informando que o período contratado está próximo do fim, indicando a data para realização do pagamento do próximo ciclo.

Caso queira continuar utilizando a plataforma, o usuário deverá realizar um novo pagamento.

Se o pagamento do próximo ciclo não for realizado até a data indicada, o acesso será bloqueado a partir do dia seguinte ao encerramento do período contratado.

Como não existe fidelidade nem renovação automática na modalidade mensal, deixar de realizar o novo pagamento não gera mensalidade em aberto, multa ou dívida.

Significa apenas que o usuário optou por não contratar um novo período de 30 dias.

Na contratação anual, o acesso permanecerá ativo durante todo o período anual contratado e pago.

O usuário poderá decidir parar de utilizar a Purple Salon quando quiser.

Na modalidade mensal, não existe fidelidade. Se o usuário não quiser continuar após o período de 30 dias já contratado, basta não realizar o pagamento do próximo ciclo.

Caso solicite o cancelamento antes do final do período já pago, poderá continuar utilizando a plataforma até o último dia daquele ciclo.

Como o acesso permanecerá disponível durante todo o período contratado, não haverá devolução proporcional do valor pago.

Na modalidade anual, caso o usuário decida deixar de utilizar a Purple Salon antes do final do período contratado, também não haverá devolução proporcional, permanecendo o acesso disponível até o encerramento do período anual já pago.

Depois do término do período contratado e do encerramento do acesso à Purple Salon, os dados cadastrados pelo usuário serão mantidos por 7 dias.

Durante esse prazo, o usuário poderá solicitar ao suporte uma cópia das informações disponíveis para exportação.

A Purple Salon encaminhará as informações disponíveis em arquivo Excel para o e-mail informado pelo usuário.

Por isso, caso queira guardar essas informações, o usuário deverá solicitar a exportação dentro do prazo de 7 dias.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos definitivamente, não sendo possível garantir sua recuperação posterior.

As regras completas sobre utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais estão previstas na Política de Privacidade e Proteção de Dados da Purple Salon.

A Purple Salon permite que o usuário disponibilize às suas clientes um link próprio para agendamento on-line.

Esse link poderá ser compartilhado por WhatsApp, Instagram ou outros canais utilizados pelo estabelecimento.

Por meio dele, a cliente poderá consultar as opções disponibilizadas pelo estabelecimento e realizar seu próprio agendamento, conforme serviços, profissionais e horários cadastrados.

A cliente não precisa instalar aplicativo para utilizar o link de agendamento.

A Purple Salon fornece a ferramenta tecnológica de agendamento e organização. A prestação do serviço de beleza, estética ou bem-estar é de responsabilidade do profissional ou estabelecimento.

Por isso, questões relacionadas ao preço cobrado, qualidade do serviço, atendimento, atrasos, cancelamentos, disponibilidade dos profissionais ou execução do procedimento são de responsabilidade do próprio estabelecimento ou profissional.

O usuário poderá cadastrar seus serviços, preços, horários de funcionamento e, de acordo com o plano contratado, os profissionais que integram sua equipe.

A plataforma utilizará essas informações para auxiliar na organização dos atendimentos e apresentar os horários disponíveis.

É responsabilidade do usuário manter essas informações corretas e atualizadas.

Conforme o plano contratado, o usuário poderá cadastrar suas clientes e manter informações relacionadas ao histórico de atendimento, preferências, observações e serviços realizados.

Essas informações devem ser utilizadas de maneira adequada e apenas para finalidades relacionadas à atividade do usuário.

A Purple Salon não comercializa os dados das clientes cadastradas pelos usuários da plataforma.

As regras completas sobre privacidade e tratamento dessas informações estão disponíveis na Política de Privacidade e Proteção de Dados.

As funcionalidades relacionadas ao WhatsApp variam conforme o plano contratado.

Nos planos que possuem automação, a Purple Salon poderá auxiliar no envio de confirmações e lembretes relacionados aos agendamentos.

Nos planos em que o envio é manual, a plataforma poderá preparar a mensagem, cabendo ao próprio usuário realizar o envio.

O funcionamento dessas comunicações também depende do WhatsApp, da conexão com a internet e de outros serviços externos necessários ao envio das mensagens.

Por esse motivo, podem ocorrer atrasos ou indisponibilidades que estejam fora do controle da Purple Salon.

Conforme o plano contratado, a Purple Salon poderá disponibilizar ferramentas para organização financeira, estoque, serviços, preços e comissões.

Essas ferramentas funcionam com base nas informações inseridas pelo próprio usuário.

Por isso, é responsabilidade do usuário conferir e manter atualizados seus lançamentos de receitas, despesas, produtos, serviços, estoque, comissões e demais informações.

O controle financeiro disponibilizado pela Purple Salon é uma ferramenta de organização e gestão e não substitui serviços contábeis, fiscais ou tributários.

Nos planos em que essa funcionalidade estiver disponível, o usuário poderá utilizar a Purple Salon para organizar um programa de fidelidade destinado às suas clientes.

Os critérios, pontos, benefícios e recompensas oferecidos serão definidos pelo próprio estabelecimento.

A Purple Salon fornece a ferramenta para organização do programa, mas não é responsável pelo cumprimento dos benefícios ou serviços oferecidos pelo estabelecimento às suas clientes.

A Purple Salon funciona com base nas informações inseridas pelo usuário.

Por isso, cabe ao usuário manter corretos e atualizados seus serviços, preços, horários, profissionais, agenda, clientes, estoque, receitas, despesas, comissões e demais informações relacionadas ao seu negócio.

A Purple Salon não se responsabiliza por problemas causados por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas cadastradas pelo próprio usuário.

O usuário deverá utilizar a Purple Salon de forma adequada e para finalidades permitidas pela legislação.

Não é permitido utilizar a plataforma para fraudes ou atividades ilegais, tentar acessar contas ou informações de terceiros sem autorização, prejudicar o funcionamento do sistema, tentar burlar os limites do plano contratado ou copiar, vender ou explorar indevidamente a plataforma.

Caso seja identificada fraude, tentativa de invasão, uso ilegal ou situação que coloque a Purple Salon ou outros usuários em risco, o acesso poderá ser suspenso ou bloqueado, sem prejuízo das medidas cabíveis.

A Purple Salon respeita a privacidade de seus usuários e adota medidas para proteção dos dados pessoais tratados por meio da plataforma.

As regras sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, segurança e exclusão de dados pessoais estão detalhadas na Política de Privacidade e Proteção de Dados da Purple Salon, que complementa estes Termos de Uso.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que teve acesso à Política de Privacidade, disponibilizada para consulta juntamente com estes Termos.

A Purple Salon trabalha para manter seus serviços disponíveis e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, correções, problemas de internet, falhas de serviços externos ou outras situações necessárias ao funcionamento da plataforma.

Sempre que possível, as manutenções programadas serão realizadas buscando reduzir impactos aos usuários.

Interrupções temporárias decorrentes de manutenção necessária ou de situações externas que não tenham sido causadas pela Purple Salon não geram automaticamente direito à devolução de valores ou indenização.

Essa regra não exclui responsabilidades que, de acordo com a legislação, sejam diretamente atribuíveis à Purple Salon.

O suporte da Purple Salon funciona nos seguintes horários:

De segunda a sexta-feira: das 8h às 19h.

Aos sábados: das 8h às 13h.

Aos domingos e feriados: atendimento destinado apenas a situações de paralisação do sistema.

O usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (21) 98113-5416

E-mail: suporte@purplesalon.com.br

O suporte poderá ser utilizado para dúvidas ou problemas relacionados ao funcionamento da plataforma, acesso à conta, pagamentos e demais questões relacionadas ao serviço.

A Purple Salon se compromete a disponibilizar as funcionalidades correspondentes ao plano contratado e a trabalhar para manter a plataforma em funcionamento adequado.

A Purple Salon não será responsável por problemas causados exclusivamente por falha na internet ou nos equipamentos do usuário, informações incorretas cadastradas pelo próprio usuário, compartilhamento indevido de senha, utilização inadequada da plataforma ou indisponibilidade de serviços externos que estejam fora de seu controle.

A Purple Salon também não é responsável pelos serviços de beleza, estética ou bem-estar realizados pelos profissionais ou estabelecimentos que utilizam a plataforma.

Nenhuma regra destes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação brasileira.

A contratação concede ao usuário o direito de acessar e utilizar a Purple Salon durante o período contratado, respeitados os limites e funcionalidades do plano escolhido.

A contratação não transfere ao usuário a propriedade do software.

A marca Purple Salon, sua identidade visual, plataforma, estrutura, funcionalidades, conteúdos próprios e demais elementos protegidos pertencem aos seus respectivos titulares.

Não é permitido copiar, vender, reproduzir, modificar, distribuir ou explorar comercialmente a plataforma sem autorização.

A Purple Salon poderá realizar atualizações, correções e melhorias destinadas a aperfeiçoar o funcionamento, a segurança e a experiência dos usuários.

Novas funcionalidades também poderão ser incluídas ao longo do tempo.

Quando alguma alteração afetar de maneira relevante uma contratação já existente, o usuário será informado pelos canais disponíveis.

Preços, funcionalidades e condições aplicáveis a novas contratações ou novos ciclos serão apresentados ao usuário antes da realização do novo pagamento.

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados quando necessário, especialmente em razão de mudanças na plataforma, novas funcionalidades ou alterações legais.

Quando houver mudança relevante, a Purple Salon poderá comunicar seus usuários pela própria plataforma, WhatsApp, e-mail ou outro canal cadastrado.

A versão atualizada permanecerá disponível para consulta.

Avisos relacionados à conta, término do período contratado, necessidade de novo pagamento, segurança, suporte ou alterações relevantes poderão ser enviados para o telefone, WhatsApp ou e-mail cadastrado pelo usuário.

Por isso, é importante manter os dados de contato sempre atualizados.

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.

Caso alguma regra deste documento seja considerada inválida ou inaplicável, as demais continuarão válidas.

A eventual tolerância em relação ao descumprimento de alguma regra não significa renúncia ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

Estes Termos de Uso, juntamente com a Política de Privacidade e Proteção de Dados e as condições do plano apresentadas ao usuário no momento da contratação, estabelecem as regras aplicáveis à utilização da Purple Salon.

Em caso de dúvida ou problema, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais de suporte.

Ao criar sua conta, iniciar o período gratuito ou contratar um plano, o usuário confirma que teve acesso a estes Termos de Uso e concorda com suas condições.

PURPLE SALON

Serviço digital de gestão para profissionais e estabelecimentos de beleza, estética e bem-estar Plataforma gerida pelo CNPJ nº 67.789.209/0001-57

WhatsApp: (21) 98113-5416

E-mail: suporte@purplesalon.com.br